「新たな顧客マネジメント～循環型マーケティングの提案～」

SNSが登場して以来、企業発の情報だけではなく、消費者間でなされるクチコミ情報が消費者の意思決定に大きな影響を与えるようになってきました。特にスマートフォンの普及によって、その傾向は顕著です。本講演では、既存のメディアに、この新しいメディアを加えた、新しい消費者の意思決定プロセスの考え方、並びにそれによる効果の検証について、実例を交えてお話しいたします。海外にはない、日本独自の視点でのアプローチが特徴です。ご期待ください。