「小売業経営のプロに聞く」

小売業はお客様に満足していただけるかが全てです。お客様に満足いただくには売場で
の実行が大事です。経営者の考えていること、本部からの指示が売場で具体的な行動に
実行されて、初めて成果につながります。気持ちが変わり、行動が変わり、売場が変われ
ば、数字は変わります。その指示を実行するのは人です。人を育てることが、厳しい時代
の中で、業績をあげ、企業を成長させることにつながるのです。今までの経験から、現場
で実行してきたことを具体的にお話したいと思います。


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