講師紹介

窪山哲雄: _; 講演日 2003/10/28 (火); 株式会社ザ･ウィンザー･ホテルズインターナショナル　代表取締役社長

講師略歴

1948年　　　　　福岡県生まれ
1971年3月　　　慶應義塾大学法学部卒
1972年6月　　　ロンドン大学経済学部大学院修了
　　　　　　　　　帝国ホテル（トレーニー）入社
1973年2月　　　コーネル大学ホテル経営学部入学（～75年5月卒業）
1975年6月　　　ウォルドルフ・アストリアホテル（ニューヨーク）入社
1978年11月　　ホテルニューオータニ入社
1985年　　　　　同ホテルにて最高級フレンチレストラン「トゥールジャルダン」のマーケティングを担当
　　　　　　　　　し、同レストランを成功させる
　　　　　　　　　また、石ノ森章太郎の人気漫画である『ＨＯＴＥＬ』の東堂マネージャーの原作モデル
　　　　　　　　　となる
1989年　　　　　ホテルニューオータニ大阪においてＩＭＣ（世界金融会議）大阪大会誘致をロイヤル
　　　　　　　　　ホテルとの激戦の末勝ち取る
　　　　　　　　　なお、この際の経緯を後に作家山崎洋子氏が小説『ホテルウーマン』の題材として
　　　　　　　　　取り上げる
1989年10月　　東京ベイヒルトン　副総支配人
　　　　　　　　　同ホテル在任中の1年間で婚礼実績を約２倍にまで引き上げる
　　　　　　　　　また、人気テレビドラマ「ＨＯＴＥＬ」（ＴＢＳ）を同ホテルに誘致し、全国的に東京ベイ
　　　　　　　　　ヒルトンの知名度を高める
　　　　　　　　　結果、1年間で売上が対前年比135％にまで上昇した
1991年　　　　　株式会社ＮＨＶホテルズインターナショナル　代表取締役社長
　　　　　　　　　長崎オランダ株式会社（現ハウステンボス株式会社）取締役
1992年3月　　　ハウステンボスオープンと同時にホテルヨーロッパ（329室）、ホテルアムステルダム
　　　　　　　　　（203室）、フォレストヴィラ（105室）の３ホテルがオープン
1992年11月　　ホテルデンハーグ（228室）オープン
　　　　　　　　　　「ウォルドルフ・アストリア最優秀出身者クラブ」に選出される
1992年12月　　「ホテルヨーロッパ」がザ・リーディング・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド（ＬＨＷ）に開業
　　　　　　　　　　わずか8ヶ月目で加盟を認められる
1994年9月　

講演内容

「付加価値創造のためのサービスホテル学」

主要著書

『サービス哲学』オーエス出版、2003年
『プロジェクト・ホテル』小学館、2002年
『私をホテルに連れてって』（共著）、オータパブリケイションズ、2000年
『ホテルほど素敵な商売はない』オータパブリケイションズ、2000年
『ヒューマンウェアのホテル学』日本経済新聞社、1993年

■講師著書一覧

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