「見えざる資産としての組織能力」

時代はハードからソフトへと動いている。商品の重点が、ハードとしてのモノよりもサービスやソフト商品
に移り、ハードとしてのモノを売る競争でも、ソフト的価値をつけることが大切になってきている。
そして、この二つの「市場のソフト化」の他に、競争のソフト化も進んでいる。企業の競争力の源泉という
面でも、ハードからソフトへの動き、見えるモノから見えないものへの移行が激しくなっているのである。
つまり、私が「見えざる資産」と呼ぶ、目には見えないソフト的な資源を企業がきちんと持っているか、蓄積
できるか、が競争力を長期的に維持できるかどうかの鍵になってきているのである。